Unsere Technologie

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Ihre Lösung: SUSI
Sprachinteraktion mit Ihren Daten

Mit SUSI können Sie zukünftig Anfragen von Mitarbeitern, Bewerbern, Kunden oder Lieferanten automatisiert bearbeiten lassen. Dafür kommuniziert sie ‘Multichannel’ via Telefon, App oder Web. SUSI durchsucht Dokumente, macht strukturierte Datenabfragen und versendet Nachrichten. Darüber hinaus lässt sie sich an bestehende Systeme oder Datenbanken anbinden.

Mit SUSI können Sie zukünftig Anfragen von Mitarbeitern, Bewerbern, Kunden oder Lieferanten automatisiert bearbeiten lassen. Dafür kommuniziert sie ‘Multichannel’ via Telefon, App oder Web. SUSI durchsucht Dokumente, macht strukturierte Datenabfragen und versendet Nachrichten. Darüber hinaus lässt sie sich an bestehende Systeme oder Datenbanken anbinden.

Content Management

and Bot Platform

Zugriff auf Daten
durch natürliche Sprache

Das Modul SAJ.it implementiert ein innovatives, intuitiv konfigurierbares Bot-Framework, mit dem Sie auf einfache und nachvollziehbare Weise Ihre eigene SUSI designen und einsetzen können. SUSI ist daraufhin in der Lage, Sie und Ihre Mitarbeiter bei arbeitstechnischen Prozessen und Aufgaben gänzlich sprachgesteuert, oder als Chat zu unterstützen.

Über eine moderne graphische Benutzeroberfläche haben Sie zu jeder Zeit volle Kontrolle über das Verhalten des Bots, so können Sie beispielsweise verschieden lautende Äußerungen in Abhängigkeit des Sprachkanals konfigurieren und bestimmen, ob zusätzlich zu einer Antwort in Textform multimediale Inhalte wie Bilder und Videos ausgegeben werden sollen.

Das Modul SAJ.it implementiert ein innovatives, intuitiv konfigurierbares Bot-Framework, mit dem Sie auf einfache und nachvollziehbare Weise Ihre eigene SUSI designen und einsetzen können. SUSI ist daraufhin in der Lage, Sie und Ihre Mitarbeiter bei arbeitstechnischen Prozessen und Aufgaben gänzlich sprachgesteuert, oder als Chat zu unterstützen.

Über eine moderne graphische Benutzeroberfläche haben Sie zu jeder Zeit volle Kontrolle über das Verhalten des Bots, so können Sie beispielsweise verschieden lautende Äußerungen in Abhängigkeit des Sprachkanals konfigurieren und bestimmen, ob zusätzlich zu einer Antwort in Textform multimediale Inhalte wie Bilder und Videos ausgegeben werden sollen.

Interaktives Training
schärft Ihre AI

Neben dem Beantworten von Fragen ist das System außerdem in der Lage, von Ihnen vorgegebene Aufgaben zielgerichtet und effizient zu bearbeiten. Sollte das Erfüllen dieser von Informationen des Benutzers abhängen, akquiriert der Bot diese Informationen durch systematisches Befragen des Gesprächspartners und gibt Ihnen anschließend visuelles oder auditives Feedback über den Status der Aufgabe.

Sollte der Bot mit einer Aussage eines Benutzers Schwierigkeiten haben, können Sie und Ihre Mitarbeiter über eine intuitive, aber mächtige Trainingsoberfläche Einfluss auf den Dialogverlauf nehmen und damit die Wissensbasis des Systems erweitern. In der Regel lassen sich so Verständnisschwierigkeiten des Bots in kürzester Zeit minimieren.

Neben dem Beantworten von Fragen ist das System außerdem in der Lage, von Ihnen vorgegebene Aufgaben zielgerichtet und effizient zu bearbeiten. Sollte das Erfüllen dieser von Informationen des Benutzers abhängen, akquiriert der Bot diese Informationen durch systematisches Befragen des Gesprächspartners und gibt Ihnen anschließend visuelles oder auditives Feedback über den Status der Aufgabe.

Sollte der Bot mit einer Aussage eines Benutzers Schwierigkeiten haben, können Sie und Ihre Mitarbeiter über eine intuitive, aber mächtige Trainingsoberfläche Einfluss auf den Dialogverlauf nehmen und damit die Wissensbasis des Systems erweitern. In der Regel lassen sich so Verständnisschwierigkeiten des Bots in kürzester Zeit minimieren.

Machine Learning

and classification platform

Machine Learning
semantische Analyse

Das Modul SAJ.ml implementiert unser Dokumentenklassifikationssystem, mit dem Sie einfach und intuitiv Dokumente in Form von Emails, Servicetickets und anderen textbasierten Nachrichten automatisch klassifizieren können.

Klassifikation, also das Zuordnen eines Dokuments zu einer oder mehreren, vordefinierten Klassen bzw. Themengebieten, geschieht mittels maschineller Lernverfahren – also einer computergesteuerten Analyse und Musterextraktion. Da dieser Vorgang oft nicht vorstellbar ist, haben wir eine moderne, einfach zu verstehende Benutzeroberfläche erstellt, mittels der Sie die vollständige Kontrolle und Einsicht über und in alle systeminternen Vorgänge erhalten.

Sie können dort nicht nur zwischen verschiedenen, leistungsstarken Algorithmen auswählen, die Ihnen die automatische Zuordnung ermöglichen, sondern erhalten zusätzlich dazu visuelles Feedback über die Ergebnisse der Evaluation – also der Antwort auf die Frage, wie sicher sich das System in Bezug auf die Klassifikation ist. Die Evaluation wird anhand gängiger Metriken durchgeführt, die unter anderem Rückschlüsse über mögliche Optimierungsmaßnahmen erlauben.

Die Qualität der Daten ist maßgeblich für die Qualität der Klassifikation – je besser die Struktur und je aussagekräftiger der Inhalt Ihrer Daten, desto besser das Ergebnis. Unser System importiert Ihre Daten und unterstützt Sie durch Vor- und Nachbearbeitung dabei, die wesentlichen Bestandteile zu extrahieren und somit hochwertige Modelle zu erstellen, die das Ergebnis der Klassifikation optimieren

Das Modul SAJ.ml implementiert unser Dokumenten- klassifikationssystem, mit dem Sie einfach und intuitiv Dokumente in Form von Emails, Servicetickets und anderen textbasierten Nachrichten automatisch klassifizieren können.

Klassifikation, also das Zuordnen eines Dokuments zu einer oder mehreren, vordefinierten Klassen bzw. Themengebieten, geschieht mittels maschineller Lernverfahren – also einer computergesteuerten Analyse und Musterextraktion. Da dieser Vorgang oft nicht vorstellbar ist, haben wir eine moderne, einfach zu verstehende Benutzeroberfläche erstellt, mittels der Sie die vollständige Kontrolle und Einsicht über und in alle systeminternen Vorgänge erhalten.

Klassifikation, also das Zuordnen eines Dokuments zu einer oder mehreren, vordefinierten Klassen bzw. Themengebieten, geschieht mittels maschineller Lernverfahren – also einer computergesteuerten Analyse und Musterextraktion. Da dieser Vorgang oft nicht vorstellbar ist, haben wir eine moderne, einfach zu verstehende Benutzeroberfläche erstellt, mittels der Sie die vollständige Kontrolle und Einsicht über und in alle systeminternen Vorgänge erhalten.

Sie können dort nicht nur zwischen verschiedenen, leistungsstarken Algorithmen auswählen, die Ihnen die automatische Zuordnung ermöglichen, sondern erhalten zusätzlich dazu visuelles Feedback über die Ergebnisse der Evaluation – also der Antwort auf die Frage, wie sicher sich das System in Bezug auf die Klassifikation ist. Die Evaluation wird anhand gängiger Metriken durchgeführt, die unter anderem Rückschlüsse über mögliche Optimierungsmaßnahmen erlauben.

Die Qualität der Daten ist maßgeblich für die Qualität der Klassifikation – je besser die Struktur und je aussagekräftiger der Inhalt Ihrer Daten, desto besser das Ergebnis. Unser System importiert Ihre Daten und unterstützt Sie durch Vor- und Nachbearbeitung dabei, die wesentlichen Bestandteile zu extrahieren und somit hochwertige Modelle zu erstellen, die das Ergebnis der Klassifikation optimieren

Telephony Module

Machen Sie Telefonie
für Ihre AI nutzbar

Das Modul SAJ.phone ermöglicht die Anbindung einer künstlichen Intelligenz an die Telefonie – genauer gesagt ermöglichen Sie Ihrer künstlichen Intelligenz, beispielsweise einem Bot, mit SAJ.phone Telefongespräche eigenständig aufzubauen, weiterzuleiten oder zu beenden.

Da das Telefon nach wie vor eines der meist genutzten und besonders intuitiv zu bedienenden Kommunikationsmedien ist, ist die Integration gerade hier besonders wichtig und mit SAJ.phone denkbar einfach.

Sie haben entweder die Möglichkeit, durch uns eine Telefonnummer zu erhalten, auf der Ihre KI über eine einfache Schnittstelle minimalinvasiv angebunden wird, oder Sie arbeiten mit einem SIP Provider zusammen und können damit SAJ.phone nichtinvasiv anbinden

Mögliche Features
für Ihre individuelle AI

Mögliche Features
für Ihre individuelle AI

Bestellungen

Stellen Sie Ihre Produkte ohne teure Bestellhotlines und -systeme zur Verfügung.

FAQ

Beantworten Sie häufig gestellte Fragen ohne teure und zeitaufwändige First-Level-Support-Hotline.

Klassifizierung

E-Mails oder Dokumente automatisch nach Inhalt sortieren und an die verantwortliche Personen weiterleiten.

Terminplanung

Vereinbaren Sie einfach einen Termin.
Ohne Personal zu binden.

Anrufbeantworter

Anrufbeantworter mit Intelligenz.
Auch für Ihre Kunden verfügbar
außerhalb der Öffnungszeiten.

Suche

Anstatt Zeit damit zu verbringen, durch Ordner oder PDFs zu blättern, können Sie Inhalte leicht finden und Dokumente mittels Sprache durchsuchen.
Kontakt
Mit SUSI&James einfach ans Ziel gelangen.

Wir freuen uns über Ihren Kontakt.

 

SUSI&James GmbH
Walter-Bothe-Straße 12,
68169 Mannheim

+49 621 483 493 42
mail@susiandjames.com

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